À quelques jours de la rentrée scolaire, les personnels de l’Éducation nationale dans l’académie de Toulouse sont confrontés à une situation compliquée. Depuis le 19 août, l’accès à de nombreux systèmes informatiques a été suspendu après un incident de sécurité. Messageries, applications professionnelles et plusieurs outils indispensables au quotidien restent inaccessibles.

 

Le rectorat explique avoir pris ces mesures afin de sécuriser ses infrastructures à la suite de la cyberattaque subie par le ministère de l’Éducation nationale et de la fuite massive de données révélée fin juillet. Une décision qui prive aujourd’hui les écoles et les établissements de leurs principaux moyens de communication numérique. À Longages, en Haute-Garonne, la commune a ainsi dû prévenir directement les parents d’élèves que les messageries électroniques des écoles maternelle et élémentaire n’étaient plus disponibles. Les familles sont invitées à privilégier le téléphone.

À une semaine de la rentrée, cette situation suscite l’inquiétude des personnels. « La messagerie professionnelle ne fonctionne plus. Concrètement, les écoles ne peuvent pas communiquer avec les familles et les enseignants n’ont plus aucune information émanant de leur direction ou de leurs collègues », déplore le syndicat Se-Unsa1 Haute-Garonne. Les enseignants et les directeurs doivent désormais trouver des solutions alternatives pour préparer la rentrée. Un fonctionnement particulièrement problématique alors que les affectations, les réunions de prérentrée et l’organisation des classes doivent normalement être finalisés à cette période. Le syndicat estime que les inspecteurs de l’Éducation nationale devront, eux aussi, « faire preuve d’imagination » pour maintenir le contact avec les écoles de leur circonscription.

Un défaut de communication qui exaspère

Au-delà de la panne informatique, c’est surtout le manque d’informations qui cristallise les critiques. Les syndicats dénoncent une nouvelle fois un défaut de communication de la part de l’institution. Le Se-Unsa regrette qu’aucune communication officielle précise n’ait, à ce stade, permis d’informer clairement les personnels sur l’ampleur du piratage, les données susceptibles d’avoir été dérobées ou encore les solutions provisoires mises en place. Même constat du côté du SNES-FSU2 Toulouse, qui évoque des personnels contraints de « travailler à l’aveugle ». Pour le syndicat, l’arrêt des plateformes académiques empêche notamment l’accès aux messageries, aux espaces numériques de travail et à différents services professionnels.

La FSU-SNUipp3 parle, elle, d’un véritable « black-out » qui « met quasiment à l’arrêt l’Éducation nationale dans l’académie de Toulouse ». Face aux inquiétudes, le recteur de l’académie de Toulouse, Karim Benmiloud, assure que « toutes les équipes du rectorat sont mobilisées » pour sécuriser les systèmes, rétablir les services et accompagner les personnels.

L’objectif affiché reste de garantir « la continuité du service public » et d’assurer la rentrée des élèves et des personnels dans les meilleures conditions possibles. Mais à quelques jours du retour en classe, le contraste est saisissant entre ce discours rassurant et la réalité vécue sur le terrain. Privés de leurs outils numériques et surtout d’informations précises, les personnels doivent préparer une rentrée exceptionnelle avec des moyens dégradés. Et une question demeure : combien de temps encore faudra-t-il attendre avant que les personnels, les écoles et les familles disposent d’informations claires sur la situation et sur les solutions mises en place ?

Notes:

  1. Le Syndicat des enseignants-UNSA est un syndicat français regroupant des enseignants des corps du premier et du second degré de l’enseignement public.
  2. Le Syndicat national des enseignements de second degré (SNES), également appelé SNES-FSU avec la mention de son affiliation à la Fédération syndicale unitaire, est le premier syndicat français des personnels enseignants (professeurs certifiés, agrégés et non titulaires), d’éducation (conseillers principaux d’éducation et assistants d’éducation), d’accompagnement des élèves en situation de handicap (AESH) et d’orientation (psychologues de l’éducation nationale) des collèges et des lycées généraux et technologiques.
  3. Syndicat National Unitaire des Instituteurs, Professeurs des Écoles et Professeur d’enseignement général de collège (PEG, affilié à la FSU.

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